МАРКЕТИНГ, ТРЕНДЫ, КРЕАТИВ

[Оксана]

Coca-Cola в Японии, столкнувшись с падением выручки от вендинга, запустила подписку на напитки из автоматов.

Вообще-то японцы любят этот формат торговли, но сейчас, когда они сидят дома из-за коронавируса, продажи серьёзно просели.

Всего 25 долларов (примерно 1 800 рублей) в месяц — и вы можете брать по напитку в день: не только колу, но и другие напитки компании, например, холодный чай или кофе.

Подписка Coke On Pass будет доступна через приложение бренда. Чтобы привлечь аудиторию, компания пообещала пробный период за полцены. Классика!

История поучительная: если спрос падает, подумайте, что могло помешать продажам. Не факт, что ваш продукт потерял актуальность — возможно, стоит поработать над дистрибуцией.

А продавать по подписке можно практически что угодно, это хороший способ привязать к себе покупателя

Подписались бы на такое?

[Оксана]

​60 миллионов американцев начинают день с кофеина, причём из них 20 миллионов пьют не кофе, а энергетики.

PepsiCo поймали тренд и выходят на рынок «утренних» напитков — с новым энергетиком Mtn Dew Rise. Его разрабатывали год и называют «Mountain Dew для взрослых».

25 калорий, 180 миллиграммов кофеина (как в двух чашках кофе) и витаминные добавки — утренний коктейль готов.
В состав включили цитиколин, который назначают для ясности ума при болезни Альцгеймера. Твой ход, Red Bull.

В PepsiCo говорят, что новый бренд ассоциируется с силой, интуицией и лидерством. Он для тех, кто не ждёт, а действует.

За красивыми словами — точный расчёт. Продажи сладкой газировки снижаются, а энергетики уже десять лет показывают рост. 60% рынка рынка в США — у Red Bull и Coca-Cola (марка Monster Energy). И вместо прямой конкуренции на их поле PepsiCo переосмыслили определение энергетика.

Mtn Dew Rise позиционируют как напиток с приятным вкусом (шесть фруктовых вариантов на выбор) и безусловной пользой для ума и здоровья. И без тонны сахара и ароматизаторов, к которым все привыкли.

Любопытная стратегия, явно ориентированная на зумеров и миллениалов. Ну и, конечно, цепляет оформление — ассоциация с активным образом жизни.

Под новый бренд запустили аккаунт в инстаграме с максимально бодрым и мотивационным контентом. И сразу нашли топового амбассадора в лице Леброна Джеймса, который на днях перешёл к PepsiCo после 17 лет сотрудничества с Coca-Cola. Ещё один удар по конкуренту.

[Оксана]

Помните, как в начале пандемии заказали гантели, хлебопечку, набор для вязания крючком и коллекцию настольных игр, чтобы проводить время дома с пользой?

Теперь все эти импульсивные покупки наверняка пылятся в углу.

Пивной бренд Coors выяснил: 43% американцев попали в ловушку comfort buying — то есть снимали стресс от социальной изоляции шопингом. И решил помочь людям — обменять их хлам на кое-что более практичное, например, на пару упаковок пива.
(Они точно не запылятся).

Механика акции простая: любой желающий может принести ненужные вещи, от блендера до селфи-лампы, взвесить их и получить компенсацию пивом — по весу. Например, пожертвование весом до 5 килограммов = упаковка из 12 банок.
Собранные предметы передадут нуждающимся.

Coors грамотно отработали инсайт о поведении аудитории, а вместо того, чтобы шутить над этим или осуждать, предложили реальную помощь. Да ещё и благотворительность подтянули. Комбо!

Признавайтесь, у кого с прошлого года тоже хранятся ненужные покупки?

[Оксана]

Кому крипточипсы?

Рынок NFT растёт: на аукционах продают права на фотографии, видео, музыку и даже гифки. Бренды спешат вписаться в движуху и выпускают виртуальные лимитированные продукты.

Канадская Pizza Hut просто продаёт 8-битную пиццу, а вот Pringles заморочились.

Сначала затизерили выход нового вкуса, потом признались: это CryptoCrisp, эксклюзивный NFT-продукт. Оформил его украинский художник Вася Колотуша.

Права на владение виртуальными чипсами продают на аукционе — всего 50 токенов, линейка-то лимитированная.

Когда стараетесь успеть за хайпом, решает не только скорость, но и креатив.

Что думаете обо всей этой шумихе вокруг токенов?

[Оксана]

Lay’s запустили кампанию Messi Messages — конструктор персонализированных видеообращений от легендарного капитана «Барселоны». Он поможет позвать друзей на футбол.

Работает приложение на искусственном интеллекте и технологиях Synthesia для синхронизации губ и отображения лица. Доступны 10 языков, включая русский, и большой выбор имён. Не обошлось и без пасхалок: записать обращение для Криштиану Роналду не получится.

Готовый ролик можно скачать и выложить в соцсети — или просто отправить ссылку адресату.

Похоже, сервисы, продающие именные видеопоздравления от селебрити, скоро уйдут в прошлое. Да и масштабировать рекламные кампании благодаря технологиям стало гораздо проще: голос, картинка и ИИ отработают без личного участия селебрити.

А тренд персонализации с нами надолго: благодаря ей такие развлекательные истории обеспечивают и охват, и вовлечение аудитории.

Как вам идея?

[Оксана]

Реклама, которая выглядит как вакансия, а оказывается социальным проектом, и всё это — кампания по продвижению сериала… Что?

Канал «Пятница» необычно продвигает новый сериал «Аль-капотня» — о полицейском, который спасает от тюрьмы трудных подростков.

В инстаграме появились объявления в духе «работа курьером, з/п от 100 000 в неделю» — так обычно набирают закладчиков — и «работа онлайн для девушек» (так ищут вебкам-моделей).

При переходе по ссылке появлялся текст «Один клик, и ты потерял 4 года свободной жизни».
Это заголовок сайта с реальными историями втянутых в преступность подростков.

Представители канала поделились с VC кликабельностью (CTR) объявлений — 4%.
Неизвестно, отражает ли это реальный интерес целевой аудитории к лёгкому заработку или им просто не зашёл креатив.

Затрагивая в рекламе социальные темы, думайте не только об инфоповоде — добавляйте пользу. Одно дело — ловить хайп на проблеме. Совсем другое — заострить на ней внимание и предложить помощь.

Кликнули бы на такую рекламу?

[Оксана]

Простой сценарий продажи: покупатель приходит к вам на сайт за товаром Х, добавляет его в корзину и оплачивает.
Какие бывают варианты?

Up-sell: предлагаем товар подороже.

Например, более продвинутую версию. Или увеличенный объём. Если покупатель выбрал пакет корма для кошек, почему бы не продать ему мешок, которого хватит на три месяца?
Работает и с услугами: вместо базовой версии можно продать расширенную.

Down-sell: механика та же, но предлагаем вариант дешевле.

Зачем? Чтобы сомневающийся взял хоть что-то.
Скидка — не лучший вариант: вы теряете прибыль и приучаете покупателей к дисконту.
Тем, для кого цена критична, лучше предложить компромисс: товар другой марки, более простой — или в рассрочку. Сработает и уменьшенная порция, например, сет из мини-версий закусок в ресторане.

Cross-sell: «Пирожок попробуете?»

Самый простой ход: если человек выбирает телефон, предложите ему выбрать чехол.
Магазины одежды могут компоновать вещи: покупательница, которая искала платье, купит туфли, сумку и жакет — чтобы получился лук, как на модели. А если предложить ещё пару вариантов образов, чтобы получился капсульный гардероб?

Может показаться, что все эти техники лучше всего работают в офлайне, особенно если у вас хорошие продавцы. На деле у многих покупателей выработался иммунитет к личным продажам.
А вот грамотное наполнение сайта — блоки рекомендаций, баннеры, выбор вариантов в карточке товара — позволит им принять решение самим. Почти без давления.

[Оксана]

Почему SMS-маркетинг стоит своих денег

Некоторые маркетологи недооценивают этот канал. Кто-то сразу переходит к построению воронок в мессенджерах, а кто-то больше верит в традиционные email-рассылки.

Рассказываем, почему стоит обратить внимание на смс:

Доставка прямо в руки
Мы живём с телефонами в руках.
Не у всех ваших клиентов есть доступ к почте, аккаунт в соцсети или мессенджер. Но смс получают и дети, и пенсионеры, и те, кто остался без интернета.

Это недорого
Тарифы зависят от мобильных операторов принимающей стороны и объёма отправки.
Средняя стоимость сообщения (70 символов кириллицей) — 1-2 рубля.

Простота
Для email-рассылки нужны дизайн и вёрстка, для поста в телеграме — как минимум качественно оформленный текст.
Для смс достаточно пары строк.

Оперативность
Email-рассылки часто добираются до пика открытий только на 2-3 день, при этом open rate 30-40% считается хорошим.
Сколько непрочитанных писем в вашем ящике? Скорее всего, десятки.
А сколько непрочитанных смс?

Отклик
Если у вас пока нет ботов, используйте для взаимодействия с клиентами смс.
Например, отправьте после оформления заказа сообщение с двумя ссылками: для подтверждения (оплаты) или отмены. Это заменит звонок менеджера.
Ещё в смс можно делать опросы и собирать обратную связь.

Нет сортировки
«Умная» сортировка писем в почте облегчает жизнь пользователям и усложняет — бизнесу.
Ваше полезное письмо может затеряться во вкладках «Промо-акции» или «Рассылки». С смс такой проблемы нет.

Персонализация
Сообщения можно и нужно адаптировать под получателя.
Добавляйте обращение по имени, промокоды, данные заказа — и размеченные ссылки, чтобы отслеживать переходы и конверсии.

Рассылка смс — это быстро, легко и экономически эффективно. Конечно, они не должны быть вашим единственным инструментом. Объединяйте их с другими каналами, чтобы построить омниканальный маркетинг.

[Оксана]

Выпустили клёвый мерч? Не раздавайте просто так.

KFC в Канаде придумали забавные тапочки для сникерхедов.

Узнаваемый силуэт баскетбольных кроссовок дополнили портретом и вышитым автографом полковника Сандерса. В такой обуви одинаково удобно встречать гостей, валяться на диване с ведром крылышек или прыгать перед телевизором, отмечая победу своей команды.

Купить их, конечно, нельзя — зато можно выиграть. Для этого нужно зарегистрироваться на специальном сайте и дождаться итогов розыгрыша.

Такие истории — отличный способ собрать данные вашей аудитории.

KFC просят оставить только имя и почту, но можно запрашивать больше информации (чтобы выпустить действительно цепляющий мерч, почитайте нашу инструкцию). Вы пополните базу клиентов, сможете отправлять им рассылки и использовать почты и телефоны для таргетированной рекламы.

Особенно хорош ход со сбором данных в обмен на подарок для тех брендов, у которых нет прямого канала продаж.

[Оксана]

Выпускаете эко-продукт — делайте экологичную рекламу.

AirWick продвигает натуральную линейку ароматов для дома и помогает WWF засеивать планету полевыми цветами.

Ролик в поддержку акции агитирует каждого посадить хотя бы по квадратному футу диких цветов (сгодится и балконный ящик).

Фишка — в подходе к созданию ролика. Его сняли в технике стоп-моушен: это видео из фотографий с ручным перемещением объектов. Все декорации — из переработанной бумаги и натуральных красок. 150 часов складывания бумаги, сотни тысяч кадров, 100 часов съёмки — получилось аутентично.

AirWick не просто говорят «мы молодцы, спасаем планету», а предлагают поучаствовать и делятся инструкцией по посадке. Помните, мы писали, как важно направлять правильные поступки?

Чтобы послание было достоверным, способ создания рекламы должен с ним перекликаться. Например, рекламировать эко-товары ламинированными флаерами не стоит.