ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА

[Оксана]

Считается неприличным и невежливым отворачиваться и не отвечать на приветствие человека, с которым вы не желаете разговаривать.

[Оксана]

Подарки принято вручать лично. По приходу на празднество, виновника торжества поздравляют либо сразу на входе, либо после того, как гости снимут верхнюю одежду и слегка приведут себя в порядок.

[Оксана]

Беседа

Задумайтесь, быстро ли вы говорите? Если да, то насколько четко? Четко? Хорошо, а умеете ли вы правильно расставлять паузы в разговоре? Зачем нужны паузы? Все очень просто — паузы — это знак воспитанности. Паузы должны быть достаточно продолжительными, чтобы ваши собеседники могли вдуматься в сказанное. Если ваша речь медленна, и вы не делаете пауз в разговоре, вы рискуете утомить своего собеседника. Каждое слово в разговоре должно быть отчетливо и понятно собеседнику.

[Оксана]

Как поступать в неловкой ситуации

Чувство такта – это умение вести себя в различной обстановке в соответствии с пониманием того, что может доставить другому человеку неприятность, умение понять другого. Тактичный человек старается предупредить создающие неловкость ситуации.

Если вы почувствовали, что оказались в неловкой ситуации, и уверены, что столкновения не избежать, то вместо того, чтобы скрестить шпаги, посчитайте мысленно до десяти (это охладит вас) и опередите другого, взяв инициативу в свои руки. Лучше подвергнуться самокритике, чем слушать незаслуженные обвинения в свой адрес.

В неловкой ситуации с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Говорите сами и дайте высказаться собеседнику.

[Оксана]

В бизнес-этикете не бывает мелочей.

Иногда старомодный фасон или не вычищенная обувь могут вызвать негативное отношение или подорвать доверие к вам клиентов и партнеров.
Внешний вид должен внушать доверие, и вы должны выглядеть дороже, чем ваше самое выгодное предложение.

Представьте себе, что вы приходите на переговоры по подписанию выгодного крупного контракта. Ваша обувь не чищена, вы достаете дешевую ручку и блокнот. Партнеры подумают, что это ваш последний шанс. У большинства клиентов вызывают доверие только преуспевающие люди. Несоответствие внешнего вида, манеры поведения могут стоить вам выгодного контракта и карьерного успеха

[Оксана]

Принцип — статусных различий

В бизнесе все занимают разные ступени, и это также предполагает определенные правила общения, в том числе между начальниками и подчиненными. При встрече со своим руководителем первым, зачастую, приветствуется подчиненный, будь то мужчина или женщина. По правилам этикета подчиненные должны пропускать вперед начальников и их посетителей при открытии двери лифта.

[Оксана]

Основным правилом дресс-кода в 2018 году становится здравый смысл.

Чисто психологически человек в классическом деловом костюме кажется более успешным, чем тот, кто одет в джинсы и клетчатую рубашку. Деловая одежда внушает серьезность и профессионализм.

Целесообразность дресс-кода в том, что он держит нас в тонусе. Работа в пижаме и тапочках не способствует собранности и дисциплине, и как следствие, ответственности и эффективности. Деловой дресс-код ассоциируется с постоянством и надежностью.

[Оксана]

​​Начало беседы (приветствие).

Фразы, которые подбираются для приветствия, зависят от вашего собеседника. Важно учесть его пол, возраст, социальный статус. Жесткие рамки отсутствуют.

Стандартное приветствие – «Здравствуйте! » или «Доброе утро! ». Подобное обращение является универсальным и подойдет для всех – как для ваших друзей и родных, так и для начальства.

[Оксана]

Если человек получил высшее образование, прочитал массу книг и получил высокую должность, это вовсе не означает, что он обучен этикету. Умение сдерживать эмоции, когда это необходимо, и быть благодарным всем доброжелателям (и даже иногда своим врагам) — большой труд. Быть вежливым и толерантным — необходимые качества любого современного человека.

Перед вами 19 важнейших правил этикета, с которыми должен быть знаком каждый уважающий себя и других человек!

1. Если вы гуляете с кем-то и он здоровается со знакомыми, вы тоже должны их поприветствовать, даже если видите впервые в жизни.
2. Если вы постоянно заглядываете в телефон в присутствии другого человека, он может решить, что вам неинтересно и скучно. Полностью посвящайте себя собеседнику, а Instagram подождёт.
3. Мужчинам допустимо есть суши руками, а не палочками.
4. Не приглашайте людей на прогулку или в ресторан, если собираетесь весь вечер писать СМС или говорить по телефону.
5. Всегда благодарите людей, которые вам помогают, чтобы показать, что вы цените их помощь.
6. Дама ни в коем случае не должна позволять мужчине нести свою сумочку, а вот относить её верхнюю одежду в гардероб всегда должен мужчина.
7. Не болтайте впустую по телефону и отвечайте только на важные звонки.
8. Не пяльтесь на людей, не смейтесь и не повышайте голос.
9. Если вы за рулём, старайтесь не обливать пешеходов водой из луж.
10. Пробираясь к своему месту в кинотеатре, театре и т. п., вы должны повернуться лицом к людям, мимо которых проходите.
11. Если вы принесли свои извинения и они были приняты, никогда не повторяйте ту же ошибку.
12. Вежливые мужчины в равной степени уважают всех женщин.
13. Держите эти 9 тем при себе: возраст, религия, скандал, честь, дела, богатство, болезни, подарки и семейные неурядицы.
14. Если вы единственный, кто следует определённой моде, другим это может показаться нелепым, как бы хорошо это ни смотрелось.
15. Независимо от возраста, профессии и статуса всегда здоровайтесь со всеми присутствующими, когда куда-то заходите.
16. Держите осанку. Сутулые плечи выражают неуважение к другим.
17. В ресторане именно дама решает, когда вечер окончен.
18. Не кладите локти на стол, не всасывайте суп шумно и не касайтесь еды руками (кроме хлеба).
19. Дамам не стоит краситься в присутствии посторонних, особенно за столом.

[Оксана]

Внешность и поведение

Опрятный и аккуратный внешний вид в мире деловых людей имеет важнейшее значение. Все, что выставляется на всеобщее обозрение, должно находиться в безукоризненном ухоженном состоянии, будь то воротничок рубашки или ногти и прическа. Одежда должна соответствовать высокому статусу дипломата, его образ должен быть эталоном элегантности.

Стоит избегать ярких кричащих цветов и оттенков.