МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

Упаковка товара: оригинальный способ привлечь новых клиентов

Торговым интернет платформам сложно найти точки касания со своими клиентами, но они есть. Одна из таких точек - фирменная упаковка заказа.

Если правильно подобрать материалы, то компания быстро станет узнаваемой, будет производить приятное впечатление даже на тех клиентов, с которыми сотрудничаете впервые.

Многие бизнесмены ошибочно считают, что разработка и использование фирменной упаковки - это большие затраты, но как показывает практика, порядка 40% людей охотно повторяют свои покупки в интернет-магазинах, которые пользуются упаковочными материалами премиум класса. Если проанализировать и оценить, какую прибыль можно получить от этого, все сомнения относительно инвестиций в фирменную упаковку - отпадают сами собой.

А самое главное - наличие стильной продуманной обертки у каждого товара подстегивает покупателей снимать видео распаковки. Что это дает? Компания получает отличную рекламу буквально за копейки.

Правила упаковки товаров для unboxing-роликов с “Вау”-эффектом

Чтобы после покупки у клиента появилось желание снять видеообзор распаковки товара, необходимо правильно упаковать товар. Как же это правильно сделать? Все просто, главное запомнить несколько правил:

• Основной контейнер может быть в виде коробки или сумки из ткани, но обязательно с логотипом вашей компании. Это круто, в корпоративном духе, но крафтовая бумага, эксклюзивный картон позволят получить действительно вау-эффект. Старайтесь избегать использования пластика, так как это могут осудить жители из стран, которые активно борются за сохранение окружающей среды.

• Наполнитель пустот. Чаще всего используют синтепон или комки той же крафт бумаги, фигурный пенопласт, пленку с воздушными пузырьками, которые так здорово лопать. Но свое внимание стоит обратить на древесную шерсть, сизаль, фатин.

• Упаковочная лента. Идеальный вариант - заказать специальную брендированную ленту.

• Полиграфические материалы. Это визитки, рекламные проспекты, информационные буклеты - все, что поможет очеловечить компанию, сделать ее более близкой к потенциальным и уже существующим клиентам.

Позаботьтесь о наклейках и стикерах, которые помогут запечатать края упаковочного материала. Положите в коробку яркий стикер, пробник или подарок, чтобы показать человеку, что вам важны не только продажи, но и сами клиенты.

[Dina]

✦ Аспекты создания рекламы

Рекламная практика претерпевает быстрые изменения, а весь процесс разделяется на 6 этапов:

• Эра печати - период печатных объявлений. Их основная цель - донести информацию, сфера распространения - газеты и другие издания.

• Революция промышленности - в этот период появилось и стало активно развиваться общество потребления. Именно на этой стадии реклама стала развиваться. Это был неминуемый процесс, так как изменения коснулись общества, технологий. Основной задачей рекламы в этот период была разработка и наладка эффективных методов коммуникации с потребителем, которые смогли бы помочь в продвижении товаров на рынке, увеличить объемы продаж.

• Современный период. Характеризуется активным развитием рекламного бизнеса. Появляются специализированные компании, которые профессионально подходили к подбору методов рекламы.

• Креативная эра - творческий период. Маркетинговые организации стали искать новые подходы к развитию бизнеса, изучать новые способы продвижения товаров и услуг.

• Эра отчетности - основной упор делается на эффективность маркетинга, так как клиенты стали более требовательными, отлично понимали, что они хотят получить. В этот период большое внимание уделяется исследованиям, измерениям.

• К началу 90-х годов прошлого века наступил 6 этап развития рекламы. Этот же период многие рекламные компании называют временем осознания собственной ценности, они стали искать свой собственный путь в мире бизнеса.

Реклама стала эволюционировать, прямые призывы к покупке становятся более редкими, а основное внимание уделяется мотивирующим обращениям, в которых есть скрытый стимул для потребителя. Кроме того, рекламодатели стали отслеживать, чтобы их реклама была действенной, появляются опросы, еще большее количество отчетности.

[Dina]

​​✦ Уникальность

Для описания людей, как и различных брендов, используются особые характеристики, которые выделяют их из толпы. Эти определения показывают непохожесть, а также уникальные черты, подчеркивающие их индивидуальность.

То есть, описывая близкого друга или любимую торговую марку, каждый человек будет описывать самые привлекательные и интересные качества, которые притягивают их.С точки зрения психологии, все эти черты составляют индивидуальность, которая понимается, как совокупность поведенческих характеристик на различные события и ситуации.

Например, реклама в известном журнале “Men’s Journal” предназначена для людей определенного склада. Если говорить об индивидуальных качествах аудитории, то это - консерватизм в сочетании со снобизмом, надежность, но в совокупности с романтичной активностью, дружелюбность.

Все эти характеристики с легкостью можно перенести на бренд, это придаст ему человечности, что очень привлекает клиентов, позволит ему с легкостью выделиться среди конкурентов.
Слова на постере - также придают индивидуальность, ведь интересная жизнь может быть не только у читателей журнала “Men’s Journal”, но и соответствовать содержанию самого издания.

[Dina]

Принцип “Чем больше, тем лучше” работает далеко не всегда, особенно в сфере бизнеса. Хорошо - это в случае с деньгами или надежными друзьями, но еще никогда большое количество товаров в продуктовой линейке не приводило к большим доходам.

Старайтесь не переусердствовать при разработке ассортимента, так как большое количество продуктов покупатель не сможет запомнить, а если учесть, что клиенту еще и надо оценить преимущества и недостатки нескольких таких производителей, как вы, то тут все совсем плохо.

Отличный пример - компания Procter&Gamble. Сколько она не работала над разработкой новых шампуней, продажи стояли на одном уровне. Как только количество видов шампуней сократилось, торговля оживилась, а объемы продаж выросли на 20%.

Большой ассортимент оправдан только в нескольких случаях:

• клиенты точно знают, что им надо и ни за что не соглашаются приобретать аналог;
• вы занимаетесь реализацией туров;
• это ваша фишка.

Не создавайте огромных описаний для товаров, стараясь рассказать обо всех преимуществах. Выделите несколько пунктов, которые помогут решить проблему покупателя, и остановитесь. Больше информации - больше вопросов, и не факт, что ваш персонал сможет ответить на все “почему” покупателя. Люди любят что-то попроще, но действенное, рабочее, качественное.

Концентрируйтесь на 2-3 основных свойствах продукта, убирайте все, что не представляет прямой ценности для пользователей.

[Dina]

✦ Современный маркетинг

Все в нашей жизни меняется, что накладывает свой отпечаток на все сферы деятельности. Не остается в стороне и маркетинг, ведь для его эффективности необходимо следить за тенденциями на рынке товаров и услуг, изменениями в потребностях и желаниях потенциальных клиентов. Если маркетинг не будет меняться, то все затраты производителя на продвижение продукции будут впустую.

В настоящее время появились новые методы маркетинга:

• Интегрированный маркетинг - нацелен на улучшение координации любых действий в сфере продвижения товаров на рынке. Подразумевает постоянное взаимодействие всех компонентов “4P” маркетинг-микса(до конца недели опубликую статью на эту тему), что позволяет представлять бренд и его продукцию более согласованно и последовательно.

• Маркетинг отношений - позволяет учесть требования всех лиц, участвующих в торговых отношениях, начиная от рядового сотрудника и заканчивая конечным потребителем. Лучше всего реализовать маркетинг отношения позволяет программа управления отношениями с покупателями или CRM. Это абсолютно новый метод, который подразумевает использование различных баз данных, что позволяет отслеживать и управлять все контакты и взаимодействие с потребителем.

• Разрешительный маркетинг - появился в процессе развития современных технологий, которые позволяют осуществлять интерактивные коммуникации с покупателем. Что это такое? Это приглашение потенциально заинтересованных лиц непосредственно в компанию для получения более подробной информации о продукте.

Эти три метода способны улучшить финансовый контроль за программой маркетинга, повысить ее эффективность и отдачу.

[Dina]

Как рассказать окружающим о своих достоинствах, чтобы не показаться обычным хвастунишкой? Запросто! Попросите об этом друзей или коллег. Вполне обоснованно, что у многих читателей появятся сомнения относительно этого способа оповещения окружающих, но это того стоит.

Не сомневайтесь, что другие люди не поверят похвалам ваших близких. Поверят, и даже не обратят внимание на их заинтересованность в данном вопросе. И весь фокус в том, что при оценке собственных поступков люди преувеличивают ситуативные факторы, но недооценивают личностные характеристики.

Стандартная ситуация. В компанию звонит потенциальный клиент, секретарь берет трубку. Если вместо привычной фразы: “Здравствуйте, переадресовываю Ваш звонок в отдел продаж, соединяю с Федей”, сообщить собеседнику, что это не просто Федя, а руководитель отдела, который занимается своим делом не один десяток лет, специализируется на новейших технологиях или что-то в этом роде, то клиент даже не подумает, что вы можете быть заинтересованы в восхвалении достоинств Феди. Кроме того, в компании гарантированно вырастут объемы продаж.

Как правило, о достижениях сотрудников в организации знают практически все, поэтому не стесняйтесь правильно представлять своих коллег. Результат того стоит!

[Dina]

✦ Секретные приемы в маркетинге

В магазинах, кафе, ресторанах работают не только продавцы, повара и официанты, но и маркетологи, которые часто применяют на практике следующие хитрости:

• Влияют на восприятие клиентов при помощи цены на первую вещь, которую люди видят при входе в заведение/магазин. Как это работает? Вы заходите в брендовый магазин и видите обувь за 1000$. Среднестатистический покупатель сразу отметит, что это дорого для пары обуви, пусть и брендовой, и пойдет дальше. Далее покупатель обязательно увидит более дешевую обувь, например, по 400$. Первая реакция, опять же, - дорого, но потом мозг начинает сравнивать цены, ведь на входе почти такая же пара туфель/сапог/кроссовок была гораздо дороже. Большинство людей приобретет пару обуви за 400$, что и надо продавцу.

• Знают о человеческой любви к удивительным историям. Кто не слышал от близких или коллег, что они чудесным образом умудрились купить классную стиралку/швейную машинку/плиту по низкой цене, хотя рядом стояла точно такая же в 2 раза дороже? Все слышали, но мало кто знает, что рядом стоял действительно более дорогой товар, но вот параметры его были схожи с дешевым аналогом.

• Управляют нашими желаниями. Людьми очень легко управлять, достаточно правильно подать необходимую информацию. Хотите заставить ребенка есть больше фруктов? Выложите их в конфетницу! Надо продать в ресторане какое-то блюдо? Выделите его в меню какой-то картинкой или более ярким шрифтом.

Мы рассмотретли три самых простых примера маркетинговых хитростей, которые отлично работают и приносят прибыль. Но это лишь верхушка айсберга, так как есть неявные методы управления продажами и ими успешно пользуются профессионалы.

[Dina]

✦ Шокирующий маркетинг

Шок-эффект в маркетинге используется довольно часто, это шокирующие изображения, в которых часто используются материалы эротического, провокационного, двусмысленного характера. В шок-рекламе можно увидеть кровь, запугивания, а также все, что может вызвать осуждение общества, но обладает одним превосходным свойством - привлекать безоговорочное внимание.

Достичь желаемого эффекта можно различными способами, для этого чаще всего используют:

• Изображения эротического характера.

В настоящее время интимный аспект жизни превратился в настоящий культ, что часто используется в маркетинге. Картинки с явным эротическим подтекстом моментально привлекают внимание аудитории, хотя и на короткий промежуток времени. Если в изображении есть провокации, то пользователь может задержаться подольше. Эротика используется для продвижения различных товаров, которые могут не иметь никакого отношения к интиму.

• Запугивания и материал “на больную тему”.

Страх - одна из наиболее ярких и незабываемых эмоций, поэтому человек быстро реагирует на информацию или картинки, которые ассоциируются с явными или скрытыми страхами. Запугивание применяется в социальной рекламе, а также мотивационных роликах. Яркий пример - картинка ниже, на ней четко видна угроза от использования мобильного телефона во время управления транспортным средством.

• Двойные стандарты.

Если первые два метода более приемлемы для интернет рекламы, то двусмысленные картинки можно увидеть и в наружной рекламе. Главное - все изображения не должны противоречить законам, а осуждение общества - это лишь способ привлечь внимание.

Рекламные хитрости - отличная возможность быстро привлечь покупателей, но даже в шок-маркетинге есть свои правила:

• необходимо подстраиваться под целевую аудиторию;
• нельзя превращать рекламу в фарс, ибо она не даст результата, а деньги будут потрачены впустую;
• старайтесь избегать общественного резонанса.

И главное - используя шок-методы, будьте готовы защищать лицо и репутацию бренда.

[Dina]

✦ Иллюзия правды

Большинство людей не знают, что ежики не накалывают яблоки и грибы на свои иголки, а страусы не зарывают голову в песок. Быки не различают цвета, а реагируют на предмет, которым размахивают у них перед самым носом. Хамелеон меняет цвет своей кожи для осуществления терморегуляции или под настроение, но никак не для того, чтобы спрятаться, а в Библии не указано, что именно яблоко является запретным плодом.

Эффект иллюзии правды знаком каждому человеку. На его фоне возникают заблуждения, так как влиянию этого эффекта подвергаются абсолютно все. Если в окружении постоянно твердят ошибочные мнения, то со временем они начинают казаться чистой правдой, люди начинают доверять поступающей информации все больше и больше.

Именно поэтому покупатели берут товары и продукты, которые слышали из рекламных роликов. И пусть они не такие качественные, как у не раскрученного бренда, все равно они более привлекательны для аудитории.

Еще Франсуа-Рене, виконт де Шатобриан говорил, что ложь, произнесенная тысячу раз, становится истиной. И в этом он был абсолютно прав. Поступление одинаковой неправильной информации из различных источников приводит к усилению эффекта, что формирует у людей устойчивое чувство уверенности в ее достоверности.

В бизнесе широко используют иллюзию правды. Запускаются мультиканальные маркетинговые кампании, демонстрация рекламы и распространение информации осуществляется в различных источниках. Главное - не переусердствовать.

[Dina]

Маркетологи используют различные инструменты для достижения поставленных целей. Например, опытные специалисты знают, как напрямую обратиться к бессознательному мышлению целевой аудитории. Для этого они обращаются за помощью к нейромаркетингу.

Человек может замечать малейшие изменения в пространстве, в том числе в оформлении упаковки, форме продукции. Если все делать аккуратно и обдуманно, то эту особенность можно эффективно использовать в продвижении товара или бренда.

Как же можно воздействовать на подсознание потенциального клиента? Для этого прекрасно подойдут следующие инструменты:

• Аромамаркетинг.

Основан на невозможности людей сознательно блокировать окружающие запахи, а это значит, что при желании можно донести требуемую информацию к покупателям именно через различные ароматы. Яркий пример правильного использования аромамаркетинга - размещение булочных у кофеен и супермаркетов. Аромат ванили и свежей выпечки буквально притягивает людей, часть из которых обязательно купить себе кофе к булочке или заглянет в ближайший бутик.

• Продакт-плейсмент.

Успешно использовали компании Apple и Nike. На заре становления брендов техника с яблочком постоянно мелькала в разных фильмах и сериалах, а спорт товары от Nike засветились в серии фильмов “Назад в будущее”.

• Формирование идентичности.

Этот метод чаще всего используется в политике. Известные личности примеряют на себя образ определенного политика, перенимают некоторые особенности поведения, манеру разговора. Как правило, аудитория быстро привыкает к этому, и начинает узнавать характерные черты в других людях, что от них и требуется.
Перед выборами на политической сцене, “совершенно случайно”, появляется кандидат, который чем-то напоминает любимого певца или актрису, и люди подсознательно к нему тянутся.