МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

​​



Рекламная катастрофа из практики “Dove”

Это была рекламная кампания всемирно известной организации "Dove", включающая в себя ежегодную и, на тот момент, уже 13-ю акцию по стимулированию продаж и увеличению прибыли с довольно неоднозначным названием "Настоящая красота".

Действия происходили в 2017 году, но до сих пор, кстати, так и не ясно, кто был зачинщиком этого происшествия. В 2017-м году компания пообещала своей аудитории показывать в своих рекламных объявлениях только «настоящих женщин», а не высокооплачиваемых актрис и моделей.

Основной задумкой рекламной кампании было желание продемонстрировать "разнообразие настоящей красоты", но к изумлению её авторов, всё пошло не совсем по плану: комментаторы в социальных сетях просто взбесились и назвали эту "акцию" изощрённой аморальщиной.

Разумеется, что в конечном итоге рекламная кампания была приостановлена с громким скандалом, а Dove понесла довольно серьезные финансовые потери, поскольку рекламу нужно было не только прекратить размещать, но и устранить уже существующую.

На своей официальной странице в Facebook, Dove оставили сообщение следующего содержания: «Нам не удалось представить должным образом то, что изначально задумывалось. Мы глубоко сожалеем о своём поступке и приносим искренние извинения всем, чьи права были ущемлены».

Данная история в очередной раз наглядно демонстрирует, что граница между ошеломительным успехом и унизительным провалом в мире рекламы чертовски тонкая.

[Dina]

Nike: Just do it

Знаете ли вы, что когда-то Nike занимались обслуживанием лишь марафонских бегунов? Когда они осели в этой нише, люди только-только начинали увлекаться фитнесом — в 80-х годах начал активно развиваться ЗОЖ. Сотрудники отдела маркетинга в Nike знали, как этим можно воспользоваться и знали, как можно превзойти своего главного конкурента — Reebok. И да, в то время Reebok были круче чем Nike. В итоге, к концу 80-х Nike запустили рекламную кампанию под названием «Just Do It». Это был хит.

В 1988 году общий объём продаж Nike варьировался в районе 800 миллионов долларов. Как думаете, что произошло после запуска «Just Do It»? Всего через 10 лет объём продаж перевалил за 9 миллиардов долларов. “Just Do It” в переводе на русский звучит как “Просто сделай это”. Это был короткий, приятный и в то же время нужный слоган для тех, кто занимался спортом. Хочешь отжаться 50 раз? Просто сделай это. Хочешь пробежать 5 километров? Просто сделай это. Лозунг, который касается всех и призывает людей выйти за пределы возможностей — разве не чудо?

Мораль: если вам нужно выбрать лучший вариант представления вашего продукта общественности, то попробуйте спросить себя: какую проблему для клиента он решает?
Эффективность решения какой-либо проблемы для людей является основным вашим преимуществом на рынке, которое позволяет не только увеличить объёмы продаж, но и выводит вас на один эмоциональный уровень с клиентами — а это успех.

[Dina]

Знаете, какая самая распространённой маркетинговая ошибка стартапов, у которых есть капитал? В маркетинге далеко не всегда существует необходимость.

Эта распространённая ошибка обусловлена непониманием предпринимателями того, что же такое маркетинг — иронично, верно? Благодаря маркетингу вы можете рассказать всему миру о своих услугах и бизнесе, но из-за того, что это понятие является таким широким, найти его конкретное функциональное применение не всегда просто, особенно если нужна известность не мировая, а локальная.

Люди на определённых жизненных этапах сталкиваются лишь с некоторыми аспектами маркетинга, не осознавая того факта, что то, что способно сработать для одного типа бизнеса, не всегда будет работать и для другого.

Важнейшими составляющими маркетинга, на локальном уровне, являются выявление портрета потребителя — это в первую очередь, а во вторую — завоевание его интереса, а как следствие ещё и лояльности. Это очевидные и банальные, но такие важные шаги, которыми молодые предприниматели пренебрегают.

Хорошая маркетинговая стратегия в фазе стартапа та, которая позволит успешно презентовать себя будущим клиентам: рассказать о себе и вызвать интерес. За неимением опыта, "намудрить" и не получив конверсии потерять свои деньги проще простого.

Представьте себе ситуацию: амбициозный парень из Уфы открывает "на районе" шаурменную, а затем, наслушавшись советов со стороны, решает её по-модному продвигать, заказывая рекламу в инстаграме бьютиблогера из Москвы за 50.000 рублей. Как думаете, какая его ожидает конверсия?

В маркетинге не всегда есть необходимость, об этом нужно помнить на начальных этапах — всё зависит от того, какую сферы деятельности для своего бизнеса вы выбрали. И также нельзя забывать о том, что надежды на «построй, а они придут сами», редко когда срабатывают.

[Dina]

Digital marketing и его составляющие

Цифровой маркетинг предназначен для охвата потенциальных клиентов с помощью цифровых каналов: поисковые системы, социальные сети, электронная почта и т.д. Эти каналы связывают потребителя с продавцом и позволяют облегчить взаимодействие. Любой вид маркетинга, который связан с продвижением товаров или услуг посредством цифровых носителей, называется цифровым(digital)

5 ключевых ответвлений цифрового маркетинга:

1. Поисковая оптимизация (SEO)
SEO является органичным способом привлечения трафика на сайт через поисковые системы, такие как Google, Yandex, Bing, Yahoo и т.д.

2. Поисковый маркетинг (SEM)
SEM - это платные объявления с рекламой сайта на страницах результатов поиска. Такой вариант продвижения гарантирует вам хорошую ранжировку в поисковых машинах.

3. Контент-маркетинг.
Данный вид включает в себя ряд стратегий и методов, связанных с продвижением продукта или услуги через КОНТЕНТ, чтобы привлечь клиента и вызвать у него доверие. Этот подходят включает в себя предоставление информации целевым клиентам через различные сервисы: информационные графики, электронные книги, видео, посты в блогах и т.д.

4. Маркетинг в социальных сетях (SMM)
SMM включает в себя создание и распространение контента через социальные сети для достижения определённых — как коммерческих, так и не очень — целей. Отличный SMM маркетинг способен обеспечить настоящий успех в бизнесе и не важно, чем вы занимаетесь: ведёте курсы ораторского мастерства или открыли шиномонтаж. Изучение обратной связи, а также регулярное обновление контента — вот составляющие хорошей SMM стратегии.

5. Партнёрки
Это практика рекомендации продуктов или услуг компании покупателю с дальнейшим его перенаправлением к продавцу. Интернет-магазины платят комиссию сайтам за перенаправленный на них трафик.

Есть отличное всеобъемлющее и авторитетное онлайн-издание в области цифрового маркетинга: Search Engine Journal. Если вы владеете английском, то всегда будете оставаться в курсе последних digital тенденций.

[Dina]

Поведенческая психология для маркетологов: социальное одобрение

Поощрения легко корректируют поведение любого человека. Это научно доказано, чем и пользуются многие маркетологи, поощряя покупателей различными скидками, бонусами, подарками. Хотя это весьма действенные средства, но не стоит забывать и о социальном поощрении.

Ученые считают, что в мозге есть специальные нейроны, которые помогают чувствовать переживания окружающих. Благодаря этим нейронам мы проявляем сочувствие, понимаем чужую боль, радуемся успехам близких. Хотя мы живем в 21 веке, мы все еще являемся частью сообщества, поэтому наш мозг все также ищет поощрения окружающих, как это было на заре человечества. То есть, помимо подарков и бонусов каждый клиент ждет, что друзья, коллеги или родственники, а может еще и враги похвалят его за достойный выбор вещи, техники, услуги.

Именно на этом понятии правильнее всего строить маркетинговую кампанию. Кроме того, если вы обеспечите клиентам возможность получить социальное поощрение, то тут же работает племенной инстинкт, да-да “стадное чувство, как подумают некоторые читатели. В итоге вы получите шанс привлечь еще нескольких клиентов, которые захотят, чтобы их похвалили, поставили очередной лайк в соцсетях за правильный выбор в глазах своего “племени”.

[Dina]

Прежде чем выходить на рынок убедитесь, что вы способны ответить на следующие вопросы: Кто мои клиенты? Где они проводят время(онлайн/оффлайн)? Если вы не способны дать четкий ответы и полагаете, что сойдёт и так, то ваше дело обречено на провал.

Для того, чтобы ваш бизнес был эффективным, необходимо знать свой социальный поток. Он состоит из 5-ти аспектов:

1. Представление.
Подумайте над тем, как ёмко представить свои услуги человеку, который прежде никогда о вас не слышал. Это может быть что угодно: стенд на городском рынке, видео на YouTube, сарафанное радио от друзей и даже заказная реклама на местном "подслушано".

2. Доверие.
Ваш клиент должен вам доверять. В роли кредита доверия может выступать веб-сайт, группа в социальных сетях и даже объективная статья от местного критика в инстаграме. Должно быть какое-то место, где потенциальные клиенты смогут ознакомиться с вашими предыдущими успехами, поделиться мнением и задать вопросы.

3. Предложение.
Как вы предлагаете свой продукт? Каков призыв к действию? Какова полезность? Как вы производите расчёт со своим клиентом? Удобно ли это?

4. Доставка.
Способны ли вы выполнять свои обещания, данные клиенту? Можете ли вы обеспечить клиента своим незаменимым продуктом в кратчайшие сроки?

5. Продолжение.
Если клиент купил ваш продукт и он ему понравился, то вы должны получить от него feedback. Стоит обеспечить возможность обмена опытом довольного клиента с потенциальными — идеальным для этого местом являются социальные сети. Поддерживайте теплую коммуникацию с пользователями ваших продуктов!

Знание своего социального потока говорит о том, что владелец бизнеса находится на одной волне со своим клиентом, что является самым важным компонентом успеха. Удачи!

[Dina]

​​Эффект Тэтчер

Перед вами перевернутый снимок, который демонстрирует всем известный эффект Тэтчер. Данный эффект был назван в честь Маргарет Тэтчер, именно на ее снимке была впервые продемонстрирована иллюзия, которую невозможно увидеть пока не перевернешь изображение.

На фотографии изображена довольно привлекательная девушка, на ее лице есть локальные изменения. Пока изображение перевернуто - смотрящий на него человек не может увидеть никаких изменений, все в корне меняется, если фотографию перевернуть.

Эффект Тэтчер дает возможность понять, что человеческий мозг воспринимает целостно даже искаженное, так как его процессы основываются на структурной связи между чертами лица, а не запоминает расположение каждой по отдельности. Если подумать логически, то наше шаблонное мышление и восприятие напрямую связаны с этим эффектом, что позволяет маркетологам создавать успешные маркетинговые стратегии.

Не забудьте повернуть картинку на 180° , ну или наклонить немного голову вправо-влево)

[Dina]

Кто-то говорит, что TikTok — это временный феномен. Кто-то говорит, что это отличный способ расслабиться, а кто-то и вовсе, что это неуважение к своему времени, но давайте попробуем разобраться, что он собой представляет с позиции маркетинга.

Пользователи TikTok уделяют в среднем час времени на приложение в день и по всему миру их более 500 миллионов ежедневно проявляющих активность. Очевидно, что он выглядит довольно привлекательно для рекламодателей.

Если вы знаете, как взаимодействовать с этим сообществом, то ваша рекламная кампания будет иметь высокие шансы на успех. В некоторых случаях работают те же приёмы, что в Instagram и Snapchat.

К примеру, общение с аудиторией через “авторитетов” всё такая же рабочая схема. Правда, авторитет вашей ниши в TikTok может выглядеть немного нестандартно, но это не значит, что эффективность рекламной кампании будет хромать.

Кроме “вкусной” для маркетолога молодой целевой аудитории, в TikTok приятная и входная составляющая — на аккаунтах с 500.000 подписчиков реклама стоит 500-1000 рублей — копейки, проще говоря, в то время как услуги YouTube блогера обойдутся значительно дороже — как минимум придется добавить ещё два нуля к этой сумме.

Следовательно, потенциал у TikTok потрясает воображение, но разумеется, что он подойдёт не для всех типов бизнеса. К примеру, если вы оказываете консалтинговые услуги, открываете кофейню или, быть может, продаёте свои курсы — здесь вам, откровенно говоря, делать нечего, поскольку аудитория TikTok слишком молодая — в основном подростки. Но вот если вы собираетесь продвигать какой-то молодёжный продукт, то вы останетесь крайне довольны результатами.

[Dina]

Заменит ли нейромаркетинг традиционный в ближайшие годы?

К нейромаркетинговым исследованиям всё чаще обращаются не только крупные, но и малые компании, для того, чтобы анализировать реакции потребителей на свою рекламу или веб-сайты максимально досконально и содержательно.

Традиционные маркетинговые исследования используют опросы для того, чтобы узнать об “опыте” своих потенциальных клиентов, в то время как нейромаркетинговые исследования занимаются подсознанием человека и его эмоциями, — да ещё и в режиме реального времени. Анализ эмоций используется в дальнейшем для повышения эффективности маркетинговых стимулов.

Нельзя сказать, что нейромаркетинг это нечто обособленное и самостоятельное. Он скорее дополняет традиционные маркетинговые методы, которые опираются на субъективные показатели поведения потребителей. Применение нейро-инструментов же позволяет взглянуть на ситуацию максимально объективно, а также наглядно измерить интересующие показатели, что ранее было просто немыслимо.

Довольно весомым моментом, который всё позитивнее сказывается на популярности нейромаркетинга, является тот факт, что люди зачастую сами НЕ СПОСОБНЫ предсказать свои собственные действия и поведение, ведь это является результатом подсознательных мыслительных процессов, которыми, опять же, занимается что? Правильно, нейромаркетинг.

В 2013-м году, Арендонком, Полдерманом и Смитом было проведено исследование, которое показало, что 95% всех решений люди принимают подсознательно.

Следовательно, можно с уверенностью предположить, что нейромаркетинг в течение ближайших лет станет новым “стандартом”, но традиционный маркетинг при этом изжит не будет, поскольку нейро-брат является его прекрасным дополнением и не может существовать отдельно.

[Dina]

Хэштеги и бизнес

Отметим сразу тот факт, что хэштеги переоценены. Полезным маркетинговым инструментом они могут оказаться лишь частично для какого-то локального ремесла примерно в таком содержании: #ногти_ижевск ; #пицца_москва, но рассчитывать на какую-то крутую с них конверсию определенно не стоит — в лучшем случае 3% клиентов из 100 тех, кто вбивал этот хэштег в поиск. Очень незначительная отдача.Но с учетом того, что на их “производство” не требуется никаких особых ресурсов — стоит взять на заметку.

Хэштеги являются отличным инструментом для того, чтобы упорядочивать и классифицировать ваш контент, включая изображения и видео, для более удобного поиска в рамках страниц в социальных сетях и мессенджерах вашего бизнеса.

В основном они являются эффективным инструментом для тех людей, бизнес которых не привязан к какой-то определённой локации — канал со “смешными видео про котиков” в инстаграме. Владелец такого канала будет получать деньги с продажи рекламы, зрители которой могут находиться в любой части света — у рекламодателей особых пожеланий к целевой аудитории нет и это выгодно всем. Зачастую в роли рекламодателей выступают сообщества аналогичной тематики, но это уже другая история.

Если ваш бизнес привязан к какой-то конкретной геолокации, то хэштеги могут принести вам некоторую пользу, но не очень значительную, если сравнивать с другими вариантами продвижения своего продукта и услуг в сети. В любом случае пренебрегать ими не стоит, поскольку они способны привести к вам хоть не много, но клиентов, которые будут генерировать вам прибыль при нулевых затратах, что довольно приятно.