ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА

[Оксана]

10 главных правил делового этикета

• Цените чужое время.

• Дресс-код нужно соблюдать всегда.

• Порядок на рабочем столе должен быть постоянно.

• Говорите и пишите грамотно.

• Уважайте окружающих людей.

• Соблюдайте коммерческую тайну.

• Приходите на работу для того, чтобы работать.

• Умейте слушать и слышать.

• Научитесь проводить качественные деловые переговоры.

• Следите за своими жестами и позами.

[Оксана]

Коммерческая тайна

• Коммерческая тайна – это преднамеренно скрываемые по коммерческим соображениям экономические интересы и сведения.

• Она не определена перечнем.

• Порядок обращения со сведениями, относящимися к коммерческой тайне, регулируется "Положением по сохранности коммерческой тайны предприятия".

• Коммерческая тайна подлежит защите со стороны службы безопасности предприятия. В повседневной жизни коммерческая тайна всегда выступает в форме коммерческих секретов.

• Коммерческие секреты – форма проявления коммерческой тайны. Они представляют собой сведения, оформленные в виде документов, схем, изделий, относящихся к коммерческой тайне, и подлежат защите со стороны службы безопасности от похищения, выведывания или утечки информации.

[Оксана]

Этикет в других странах. Франция

• При приветствии людей не ограничивайтесь только словом “bonjour”, вы можете выглядеть невежливо, необходимо дополнить фразу словами “мадам” или “месье”.

• Всегда прощайтесь со всеми, даже в кафе или булочных.

• Французы совершенно спокойно могут перебить вас посередине разговора.

• Заработную плату, религию и личную жизнь французы не обсуждают.

• Французы обожают свой язык, поэтому они терпеть не могут, когда на нем говорят неправильно. Лучше используйте английский (который знают, кстати, далеко не все французы), если ваш французский совсем плох.

[Оксана]

Этикет на уроке

• Все вещи должны аккуратно лежать на парте.

• На лекции необходимо приходить без опозданий.

• Поздороваться нужно сначала с учителем, а уже потом с одногруппниками/ одноклассниками.

• Для ответа на вопрос нужно поднять руку.

• В общении со всеми употребляйте вежливые слова: пожалуйста, спасибо.

• Со взрослыми людьми необходимо здороваться.

• Во время урока нельзя болтать и шуметь.

[Оксана]

Этикет в отношениях педагога и воспитанника

• Воспитанник всегда должен внимательно слушать, что говорит педагог.

• Воспитанник первым здоровается с педагогом.

• Занятие должно проходить в тишине и спокойствии.

• Педагог обязан обращаться к воспитаннику по имени, а не по фамилии.

• Педагог без криков и скандалов должен объяснять что-либо воспитаннику.

• Педагог должен позволять ошибаться воспитаннику, но не критикуя его при этом за неудачи. Он должен помочь ему не допускать подобных ошибок в будущем.

[Оксана]

Деловой этикет в Турции

• В начале переговоров турецкие партнеры ожидают услышать комплименты в адрес их страны, костюмов, погоды, одним словом, хоть чего, главное, чтобы вы сказали что-то приятное.

• Во время переговоров они могут отвлекаться ненадолго на телефон.

• В знак несогласия турки не качают головой, а приподнимают бровь и цокают языком.

• Не давайте им четких сроков для принятия решений о сделке.

• Минимизируйте эмоции при общении с турками.

• Невежливо просто отказываться от сделки, необходимо в мягкой форме объяснить, почему эта сделка невыгодна для вас.

[Оксана]

Извинения.

Посылаются в том случае, если обидели или думают, что оскорбили чем-либо, но, во всяком случае, надо быть откровенным и придерживаться истины. Различные увертки, отговорки и прикрасы тут не к месту; искреннее признание вернее всего распологает к прощению.

В случае неверного обвинения настоящее, не приукрашенное разъяснение дела более всего поможет восстановить истину, и если, оправдывая себя, приходится выставить другую личность в неприглядном свете, то это надо делать осторожно, и позволять себе только в том случае, если на счет действительной виновности последней нет никаких сомнений.

Вообще же обвинять, не имея на то достаточных доказательств, - подливать масла в огонь.

[Оксана]

Благодарственные письма.

Личность, которой оказывали услугу или приняли участие в её судьбе, обязана выразить свою благодарность, даже если её и не ожидали.

Содержание подобного письма составляет выражение сердечной, искренней благодарности, и личности, чувствующей себя обязанной, не трудно будет найти найти подходящие для верного истолкования своих чувств благодарности.

Медлить с выражением благодарности не годится; если же, в следствии тех или других обстоятельств, скорый ответ невозможен, следует при первом же случае извиниться и послать письмо.

[Оксана]

Театральный этикет.

Соблюдайте тишину. Выключите телефон, не обсуждайте игру актеров и поведение зрителей во время спектакля. Если вы простужены – останьтесь дома. Никому не понравиться чихающий и кашляющий в затылок зритель, даже если он знает наизусть имена всех артистов. Соблюдение тишины во время спектакля — главное правило в театре. Нельзя во время спектакля громко разговаривать, шаркать ногами, стучать пальцами по подлокотнику кресла. При нарушении этих правил администраторы имеют право попросить Вас покинуть театр.

[Оксана]

Соболезнования.

Письма, выражающие соболезнования, самые трудные, так как вообще помочь горю словами почти невозможно. Поэтому цель этих писем - не желание утешить, а только выразить свое участие, или соболезнование.

Конечно, главным предметом письма должна быть личность, которую мы утратили, и её следует представить так, чтобы наша скорбь и печаль по ней были бы совершенно понятными.

Об утешениях можно упомянуть только вскользь. Отчасти помогают перенести утрату, добрые, хорошие воспоминания, которые дорогое нам лицо оставило по себе в памяти всех, его знавших.