БИЗНЕС ПОБЕДИТЕЛЕЙ

[Dina]

​​10 странных упражнений для мозга, которые помогут поумнеть!

Чистите зубы нерабочей рукой 
Исследования показали, что использование противоположного полушария вашего мозга (как в этом упражнении) дает результаты быстрого и существенного расширения зон коры головного мозга. 
Как делать: чистите зубы нерабочей рукой, а также не забывайте открывать и использовать тюбик зубной пасты той же рукой.

​2. Принимайте душ с закрытыми глазами 
Тактильные ощущения активизируют другие зоны головного мозга. Ваши руки замечают то, что невозможно увидеть, и посылают об этомы сигналы вашему мозгу. 
Как делать: попробуйте использовать из органов чувств только осязание (делайте все крайне осторожно во избежание травм). Откройте краны и настройте воду, доверяя своим ощущениям. Затем мойтесь с закрытыми глазами.

3. Меняйте свой привычный утренний распорядок 
Исследования мозга показывают, что новые задачи увеличивают зоны коры головного мозга, фиксируя увеличение уровня активности головного мозга. 
Как делать: оденьтесь после завтрака, погуляйте с собакой в новом районе, смените ваш любимый канал на ТВ или радиостанцию.

4. Переворачивайте привычные предметы вверх ногами. Буквально 
Когда вы смотрите на правильно повернутые вещи, ваша левая, «вербальная» сторона мозга быстро их распознает и сразу отправляет ваше внимание в другое место. Когда вы их переворачиваете вверх ногами, ваша правая сторона мозга включается в работу и пытается распознать форму, цвет и отношение непонятной ему картинки. 
Как делать: переверните вверх ногами фотографии вашей семьи, настенные часы и календарь.

5. Меняйтесь местами за столом 
В большинстве семей каждый имеет свое собственное место за столом, но ваш мозг постоянно нуждается в новом опыте. 
Как делать: меняйтесь местами, чтобы изменить положение, которое вы занимаете, и по-другому посмотреть на комнату, и людей, и даже на то, как вы достаете до перца и соли.

6. Вдыхайте новые ароматы 
Вы, вероятно, даже не помните, как «выучили», что запах кофе ассоциируется с началом нового дня. Задействовать новые нервные пути можно, связав непривычные ароматы, например, ванили, корицы, мяты, с каким-либо видом деятельности. 
Как делать: держите экстракт своего любимого аромата около кровати всю неделю. Открывайте и вдыхайте его, как только проснулись, затем когда умываетесь и одеваетесь.

7. Открывайте окно машины 
Гиппокампус — часть головного мозга, отвечающая за воспоминания. Они будут более яркими, если в них участвуют запахи, звуки и образы. 
Как делать: попробуйте распознать новые звуки и запахи на вашем пути. Открытое окно поможет вам в этом.

8. Изучайте продукты в супермаркете 
Магазины спроектированы так, чтобы наиболее прибыльные товары располагались на уровне глаз, поэтому когда вы отовариваетесь, вы многого не видите. 
Как делать: остановитесь около любого ряда в магазине и посмотрите на полки сверху вниз. Если вы увидели то, чего не замечали раньше, возьмите это, почитайте состав и подумайте об этом. Вам необязательно это покупать, вы уже нарушили свою рутину и приобрели новый опыт.

9. Увеличивайте количество коммуникаций в течение дня 
Научные исследования неоднократно доказывали, что нехватка общения имеет серьезное негативное влияние на общие познавательные способности. 
Как делать: хотите пить? Лучше купить напиток у продавца в магазине, чем у аппарата с газировкой. Закончился бензин? Лучше оплатите чек у кассира, чем карточкой в терминале на улице.

10. Читайте по-разному 
Мы используем разные отделы мозга, когда читаем сами или слушаем, когда читаем вслух или про себя. 
Как делать: читайте вслух вашему собеседнику, чередуя роли слушателя и читателя. Возможно, вы гораздо дольше будете читать книгу, зато проведете больше времени вместе.

[Dina]

​​​​Как изменить жизнь за неделю

Порой кажется, что череда жизненных неурядиц и невзгод идет сплошной черной полосой. Привычное положение дел можно исправить.

Сейчас, мы составим список правил, которым будем следовать 7 дней.

1. Изменив привычный ход мыслей,
сократив употребление «заезженных» клише, вы смените взгляд на окружающую вас действительность. Пройдет немало времени до того момента, когда в вашу жизнь придут перемены, но как сказал мудрец «сделавший шаг осилит дорогу».

2. Поверьте, в жизни есть место благодарности
Все, что кажется вам обыденным и привычным, тоже имеет значение. Благодарите за то, что сбылось и не сбылось, за то, что еще впереди. И за то, чего нет в вашей жизни, тоже будьте признательны.

3. Составьте порядок дел, которые вы хотели свершить в жизни
Вы всегда хотели собаку — заведите щенка, заботьтесь о нем. Мир станет богаче. В нем станет на два счастливых существа больше.

4. Пусть каждое утро будет счастливым
Слово «счастье». СЕЙ ЧАС, то есть, вот оно, НАСТОЯЩЕЕ. Помните об этом.

5. Петь могут только великие теноры?
Вы не умеете рисовать? Не слушайте никого. Пробуйте, находите себя.

6. Какова цель жизни?
Чего вы хотите добиться? Для того чтобы понять это, постарайтесь быть искренними. Что делает вас счастливее, радостнее? Что доставляет вам удовольствие?

7. Каждый день происходят перемены
И пусть вы это не всегда замечаете. Вы начали непростой путь к себе истинному и настоящему. И это самый лучший подарок, который вы могли себе преподнести.

[Dina]

​​Клиент говорит: «Я подумаю» — и исчезает. Что вы сделали не так:
Пять советов, как завершить продажу.

«Я подумаю» — фраза, на которой часто обрывается даже очень грамотно выстроенная воронка продаж. Клиент не положил трубку на холодном звонке, показал заинтересованность в продукте, задавал вопросы, но в конце вдруг всё равно отвечает: «Я подумаю». Почему воронка не работает? Вот пять причин.

Вы ведёте разговор «не о том»

Представитель компании обычно мыслит характеристиками товара. Клиент же думает о своей выгоде. Ваша задача: продемонстрировать конкретную выгоду для конкретного клиента.

Пример: компания продаёт решение, позволяющее сопоставить проектную 3D-модель со строительным объектом на площадке при помощи технологий дополненной реальности. Это корректное описание, но слишком сложное.

Объясните просто: «Мы можем спроецировать 3D-проект любой конструкции — например, нового трубопровода, — прямо на строительную площадку, через специальные очки вы будете его видеть. Вы сможете сэкономить три-пять дней на анализе и выявить все проблемы, которые могут возникнуть при реальном монтаже!»

В первом случае мы описываем продукт, во втором — выгоду.
Вы забываете о конкурентах

Допустим, вы продаёте роботов для колл-центра. Они сами обзванивают людей по базе, проводят опросы, собирают данные. Это решение экономит десятки рабочих часов, оно, очевидно, очень выгодное.

Вы находите потенциального клиента, блистательно убеждаете его в том, что такой робот для его бизнеса просто необходим, и человек говорит: «Я подумаю». В этот момент он пошёл смотреть предложения конкурентов, чтобы найти более выгодный вариант.

Чтобы подобных отказов не происходило, заранее подготовьте очень вескую и значимую причину купить продукт именно у вас. Консультационная поддержка, спецпредложения, личное участие персонального менеджера — всё, что может повлиять на решение.
Вы не объясняете клиенту его проблему

Всегда есть шанс столкнуться с простым непониманием. Вы предлагаете клиенту сервис и спрашиваете: «Хотите купить?» А он отвечает: «Нет, у нас и так всё нормально работает». Но если его всё устраивает, это не значит, что нельзя сделать лучше. Объясните, что проблема действительно существует.

В примере со строительством можно было бы начать с вопроса: «Сколько вы вынуждены тратить на подготовку перед тем, как начать монтаж? Пять дней и два человека? Это примерно 20 рабочих часов, и вы их оплачиваете. Я предлагаю вам систему, которая позволит одному человеку справиться за час. Давайте сэкономим?»
Вы продаёте не тому

Вы ведёте B2B-продажу, потратили на клиента час и уже убедили его. Но как только вы спрашиваете: «Ну что, оформляю?» — оказывается, что у собеседника нет права на заключение сделки. Вы не проверили полномочия контрагента. Чтобы этого не случалось, с самого начала уточняйте, кто вовлечён в процесс закупки, чьё мнение будет иметь значение.
Вы теряете клиента на последней миле

Вы сделали абсолютно всё: рассказали о преимуществах товара, сформировали потребность, продали цену и условия, сняли возражения. Осталось лишь предложить сделку. И здесь многие продавцы останавливаются. Чего они ждут? Что клиент сам предложит им оплату?

Если всё это время человека вели вы, почему на самом ответственном этапе ждёте инициативы от него? Проявите её сами: «Начинаем завтра?», «Заказ оформляю?», «Вам как упаковать?» Без такого предложения воронка просто перестаёт работать.

Да, иногда у клиента нет средств на покупку, а порой ему действительно неинтересно ваше предложение. Спросите, что именно мешает ему принять решение прямо сейчас.

Если клиент отвечает: «Мне нужно время, чтобы выделить средства» — вы сделали всё правильно. Если он по-прежнему не уверен, вернитесь на этап выявления потребностей и напирайте на конкретные выгоды, которые он получит, чтобы вместо «я подумаю» чаще слышать «да, оформляйте».

[Dina]

​​Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета

Майкл Стелзнер

О книге
Люди устали от агрессивной рекламы. Они просто игнорируют ее. Как же вам достучаться до покупателей? Как сделать так, чтобы они вас услышали и запомнили? Ответ прост: перестаньте продавать! Наоборот, сделайте им подарок — поделитесь с ними интересной и полезной информацией, лишенной рекламы.

Статья в блоге, интервью с экспертом, видеосюжет на YouTube, рецензия на книгу, конкурс вроде «Топ-10» — вариантов быть полезным и привлечь внимание ваших покупателей огромное множество.

Майкл Стелзнер расскажет, как создать незабываемый контент, как задействовать в подготовке материалов авторитетных экспертов и как использовать возможности социальных медиа для завоевания доверия людей.

Автор дает ценные советы по работе с текстами, видеосюжетами, по организации мероприятий. Эта книга — полезное руководство для тех, кто хочет освоить инструменты контент-маркетинга и с его помощью заслужить расположение интернет-аудитории.

Об авторе
Майкл Стелзнер — организатор профессиональных конференций, в том числе Social Media Success Summit, признанный эксперт в области социальных медиа, создатель одного из самых востребованных блогов о маркетинге в социальных сетях SocialMediaExaminer. com.

Этот блог был запущен 12 октября 2009 года и уже через год собрал 40 тысяч подписчиков (сегодня их более 170 000). В том же году компания Technorati включила SocialMediaExaminer в список 25 лучших блогов о бизнесе.

Аналитическая компания Alexa, сайт которой ежемесячно просматривают 500 000 человек, а на рассылку подписываются 59 000 посетителей, спустя 16 месяцев включила сайт Майка в список 1200 самых лучших интернет-ресурсов США. С тех пор его блог неоднократно становился одним из лучших в мире блогов о соцсетях. В книге «Контент-маркетинг» Стелзнер рассказывает, в чем причина такого невероятного успеха.

Цитаты из книги
Помогайте людям
Если в основе вашей маркетинговой стратегии лежит помощь людям в их мелких нуждах, то многие из них захотят обратиться к вам при решении серьезных вопросов. Если вы бесплатно окажете поддержку сотням, тысячам или миллионам людей — они, в свою очередь, помогут вам быстро развить бизнес.

Избавьтесь от рекламы
Обилие рекламы можно сравнить с нескончаемым потоком неоновых вывесок «Покупайте сейчас!», игнорировать которые уже стало хорошим тоном. Люди не доверяют тем, кто заваливает их рекламой. Если вы уберете всю рекламу или большую ее часть, то станете очень ценным ресурсом и начнете продвигаться вперед.

Будьте рядом!
Просто будьте рядом со своими клиентами вместо того, чтобы пытаться диктовать им свою волю. Основное топливо — это бесплатная информация, которая поставляется читателям на постоянной основе и отвечает их насущным потребностям. Как правило, первичным топливом становятся ценные статьи, интервью с экспертами, обзоры и т. д.

Иллюстрации усилят эффект
Ваш контент должен зацепить взгляд читателя до того, как захватит его ум. Иллюстрации могут значительно усилить впечатление от вашей статьи. В идеале на каждые 300 слов текста должно приходиться одно изображение. Не используйте дешевый клип-арт. Вместо этого лучше взять скриншоты и фотографии.

Чем хороши соцсети?
Одним нажатием кнопки люди могут поделиться вашим контентом с друзьями. Это потрясающая возможность получить известность, не используя классические инструменты маркетинга. Когда у вас появится большая читательская аудитория, эти люди станут той мощной силой, которая будет двигать ваш корабль вперед.

Контент как подарок
Обеспечивая качественный контент, вы даете вашим читателям то, чего они хотят, и привлекаете их к себе еще сильнее. Главное — отдавать, не ожидая ничего взамен. Никто не обязан отвечать вам тем же, если вы подарили подарок. Но если вы преподносите хорошие подарки, люди не останутся безучастны.

[Dina]

​​Как занудство помогает в бизнесе

Читаете ли вы лицензионное соглашение перед тем, как согласиться с ним? Одна компания разработала программу для компьютеров и запрятала в лицензионном соглашении приз в несколько тысяч долларов. Только через 6 месяцев деньги забрал один дотошный пользователь. Программу к тому моменту скачали около трех тысяч раз. Иногда признаки занудства получают свои плоды.

Внутренний маленький защитник
Считается, что занудой быть плохо. Это всегда навязчивые, назойливые и нудные люди. Фраза «ты зануда» принимается за оскорбление. Согласна, что есть такие прилипчивые, от которых хочется отойти подальше.

Но для бизнесмена иметь некоторые отличительные черты занудства — это не так уж и плохо.

Правильный зануда ищет причинно-следственные связи успехов, для того, чтобы их повторить. Он докапывается до сути проблемы и дотошен к мелочам. Он умеет находить логику в ситуациях, где кажется, что ее не существует. Он видит угрозы, еще когда они неявные. Он стремится сделать все очень хорошо.

Все из перечисленного важно для построения прочной компании.

Отличную фразу о параноиках бизнеса сказал совладелец газеты «Ведомости» и многих журналов Демьян Кудрявцев. Звучит она так: «Чтобы защитить состояние, надо быть тяжёлым параноиком. Даже если это не выражается в личности и внешне. Вроде рубаха-парень, а на самом деле внутри него должен жить такой маленький защитник».

Быть немного параноиком — это даже полезно.

Когда включать занудство

Успех сопутствует дотошным. Если кто-то вам назначил встречу или пообещал что-то сделать, включайте режим «добиться этого».

Знаменитый дотошный человек — Стив Джобс. Он всегда был внимателен к деталям. Даже к шрифтам или линейке прокрутки в операционной системе. Важно отметить, что эта линейка — малозаметная часть интерфейса. Ричард Гурлей рассказывал о дотошности Стива так: «Внимание к деталям, заставляло конкурентов выглядеть и чувствовать себя гостями из Средневековья».

Если вы что-то пообещали или заключили договор, то должны выполнить условия, чего бы вам это не стоило. «Договор дороже денег» — эту фразу можете написать на стикере и повесить на видном месте. Чтобы видели и вы и ваши партнеры. На выполнении обещаний строится бизнес-репутация. Будете ли вы продолжать работать с партнером, кто постоянно срывает сроки или не выполняет договоренности? Не будьте таким для других.

Если дотошно относитесь к работе, относитесь также и к своему здоровью. Работать по 16 часов в день без выходных — это приблизит вас к успеху, но отнимет много здоровья. Научитесь правильно отдыхать.

Отключайте рабочий телефон, когда уходите с работы. Выходные дни посвящайте активному отдыху или такому, где вы ни разу не вспомните о работе. Старайтесь выезжать из города на природу каждый месяц на несколько дней. Лучше устраивать ежемесячные плановые проверки, чем внеплановый ремонт.

Уважайте чужое время и приходите на встречи вовремя. Если чувствуете, что задерживаетесь, — позвоните и предупредите. Лучше сказать, что опаздываете, но прийти вовремя, чем неожиданно опоздать.

Игорь Манн составил свой свод правил пунктуальности и помнит о каждом своем опоздании. Для него опоздание — это фиаско.

Сделайте пунктуальность своим главным правилом.

Смотрите на все критическим взглядом. Это позволит вам не стать заложником чужого мнения, а сформировать свое личное.

Чтобы научиться критически мыслить, стоит начать с отказа от «стадного инстинкта». Перед любым предложением, идеей или чьими-то словами, остановитесь и спросить себя: «Что я сам об этом думаю?» Важно составить свое мнение, а не мнение «за компанию».

Примите своего внутреннего бизнес-зануду или вырастите внутреннего защитника. Для вашего бизнеса это будет только на пользу. И читайте лицензионные соглашения, кто знает, что в них еще спрятано.

[Dina]

​​Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса

Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.

В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.

Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.

Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.

Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.

Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.

Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.

Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.

Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.

[Dina]

​​Управление стрессом

Бизнес – занятие стрессовое. Стресс может привести к профессиональному выгоранию у сотрудников и руководства, падению показателей предприятия. Психолог, бизнес-консультант Андрей Минченков рассказал, как руководитель компаний может справиться со стрессом.

1. Переключайте деятельность.

Как бы ни был важен бизнес – это еще не вся жизнь. Важно разделять контексты и уметь выключаться после работы. Если человека 24 часа в сутки думает о работе, у него начнется выгорание. Как только вы почувствуете первые признаки эмоционального выгорания, нежелание работать, меняйте картинку. Поезжайте на три дня отдохнуть, отключите телефон, доверьте полномочия своим заместителям. У начальника возникает ощущение, что без него все остановится – это не так. Необходимо очень хорошо слушать свое тело и очень хорошо понимать, что нужен полноценный отдых с глубокой перезагрузкой.

2. Больше двигайтесь.

Ни в коем случае нельзя копить напряжение, необходимо его выплескивать. Для этого есть физические практики, специальные антистрессовые упражнения. Кому-то подходит бег, кому-то длительные прогулки, для кого-то эффективны танцы. Напряжение не должно оставаться в теле. Как говорил хирург Николай Амосов: «Гормональная буря должна сгореть в огне движения».

3. Учитесь абстрагироваться.

Необходимо уметь занять позицию стороннего наблюдателя, отстраниться от происходящего. Это позволит остудить эмоции и объективно взглянуть на стрессовую ситуацию. Прислушайтесь к себе, попытайтесь определить какие «кнопочки» включают у вас этот стресс, как это отражается в теле. Необходимо уметь от этого дистанцироваться. В этом может помочь психолог, так как самому человеку увидеть ситуацию со стороны довольно сложно – он находится внутри системы.

4. Занимайтесь личным развитием.

Полезно посещать семинары личностного роста, приглашать специалистов по целеполаганию. Казалось бы, это не относится напрямую к успехам бизнеса. Тем не менее, такие практики помогают перетряхивать, освежать обстановку в компании. Помнить о целях компании, миссии, личной миссии. Не пытайтесь решить проблему, связанную со стрессом, на логическом уровне, попробуйте посмотреть на ситуацию сверху – что происходит в компании, в себе, в сотрудниках. Посмотреть на свое, как на чужое глазами эксперта.

5. Найдите хобби.

Даже если бизнес – дело всей вашей жизни, не зацикливайтесь только на нем. Найдите хобби. Для снятия стресса помогает любая работа руками – снимается напряжение с коры головного мозга. Лепите ли вы что-то, стругаете или делаете массаж.

[Dina]

​​Бизнес по-Японски, или четыре совета от японского бизнес-консультанта КЕНИЧИ ОМАЕ

1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.

Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.

2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.

3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.

Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?

Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.

Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.

4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.

Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.

[Dina]

​​Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от лидера Apple

Кармин Галло

О книге
Достаточно было бы сказать: о Стиве Джобсе.

И о том, как ему удалось стать притчей во языцех, примером для подражания и объектом зависти бизнесменов всего мира. Его имитируют, ему подражают. На него равняются юноши, обдумывающие житье и маститые предприниматели.

Лидер Apple – гений инноваций. Он входит на насыщенные рынки с новинкой - и побеждает. Благодаря ему увидели мир самые модные продукты. Его усилиями кардинально изменилась музыкальная, кино- и телевизионная индустрии. В общем, мир без Джобса был бы принципиально другим.

Джобс не писал эту книгу – так же как и блестящую iПрезентацию. У него репутация затворника. За него это сделал Кармин Галло, внимательный наблюдатель и скрупулезный исследователь. Он выделил семь «правил Джобса», следование которым поможет каждому оставить свой след во Вселенной.

Для кого эта книга
«Для всех амбициозных бизнесменов и менеджеров.
Для поклонников таланта Джобса (и гаджетов Apple

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что она о Стиве Джобсе.

От автора
Это книга о новаторстве без боли. Она не предназначена для создания жесткого, пошагового метода новаторства (это последнее, что посоветовал бы Джобс). Ее цель – раскрыть основные принципы, которыми руководствовался Стив Джобс для достижения своего ошеломительного успеха, принципы, которые могут зажечь ваше воображение, увеличить вашу креативность, помочь развить свежие идеи для роста бизнеса и карьеры и вдохновить вас изменить мир.

Я полагаю, что можно повторить опыт Стива Джобса в своем бизнесе, карьере и жизни, если понять семь принципов, которые его ведут. Те же принципы действуют в жизни других успешных индивидуумов и организаций.

Эти принципы получены из тщательного изучения как слов самого Джобса, произнесенных за тридцать лет, так и из озарений бывших сотрудников «Apple», экспертов, работающих в компании десятилетиями, и широкого диапазона деловых лидеров, предпринимателей, преподавателей и владельцев малого бизнеса, которые вдохновились, задав себе простой вопрос: Что бы сделал Стив?

Об авторе
Кармин Галло – тренер по ораторскому мастерству, журналист. Работает в качестве тренера с руководителями и топ-менеджментом. В числе клиентов - Intel, IBM, Chase, Nokia, The Home Depot, Clorox, Dreyer’s, Bank of America, SanDisk, Cranium, Hyundai и другие известные компании.

Галло 15 лет проработал корреспондентом и телевизионным ведущим на телеканалах CNN, Fox, CNET and CBS.

Лауреат премии Emmy.

[Dina]

​​ТОП-10 определений, которые должен знать каждый предприниматель
Часть 1.

Сегментирование
Так называют разделение рынка на пользователей по группам, сформированным на основе схожих характеристик и потребностей. Сегментирование необходимо для изучения реакции потенциальных и текущих клиентов на товар или услугу, чтобы в дальнейшем развиваться в нужном направлении.

УТП
УТП — уникальное торговое предложение. Или главная особенность товара или компании, на которой строится рекламная деятельность. По сути это ответ на вопрос, почему потенциальный клиент должен выбрать именно ваши товары или услуги среди других конкурирующих позиций.

Позиционирование
Это искусство формирования образа продукта, марки, компании в сознании потребителей. От того, насколько грамотно продумано позиционирование, зависит успех нового продукта, услуги или компании. Позиционирование строится на основе УТП. При его проработке важно охватить 3 главных элемента:
Выгода для клиента от взаимодействия с продуктом или компанией — необходимо продумать ключевые отличительные черты, которые могут заинтересовать потребителей.
Потребности целевого сегмента рынка — при разработке позиционирования нужно определить целевую аудиторию и учитывать ее потребности.
Позиции конкурентов — необходимо изучить конкурентов, чтобы не дублировать уже занятые ими позиции в восприятии клиентов. Здесь важно максимально отстроиться от них.

Жизненный цикл продукта
Это стадии развития, через которые проходит товар за весь период существования. Они описывают изменения показателей объема продаж и прибыли во времени. Всего насчитывается 4 стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость, спад. От того, на каком этапе находится продукт, маркетологи должны продумывать план действий и запускать маркетинговые активности.

Лид
Так называют потенциального клиента, который отреагировал на маркетинговую активность. Например, пользователь, который кликнул по рекламному объявлению, заполнил CRM-форму для получения информации или позвонил в компанию для консультации, увидев баннер со скидками.

Собранные данные позволят менеджерам взаимодействовать с лидами, чтобы в дальней привести их к покупке. А еще лучше — сделать лояльными клиентами. Поэтому важно использовать CRM—систему, чтобы не только хранить данные о лидах, но и взаимодействовать с ними. Например, вовремя перезванивать или отправлять коммерческое предложение.